Dasar Privasi kle009 — Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

kle009 adalah platform taruhan sukan dan kasino online yang beroperasi di Malaysia melalui laman web kle009.best. Dalam menjalankan perkhidmatan kami — yang merangkumi taruhan bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, kriket, roulette, slot online, kasino live dan loteri — kami mengumpul sejumlah data peribadi daripada ahli yang berdaftar.

Kami faham bahawa data peribadi adalah perkara yang sensitif. Nama anda, nombor telefon anda, maklumat kewangan anda — ini bukan sekadar data kepada kami, ini adalah maklumat tentang kehidupan sebenar anda yang anda percayakan kepada kle009. Kepercayaan itu kami tidak akan ambil mudah.

Dasar Privasi ini ditulis untuk memberikan gambaran yang jelas dan jujur tentang apa yang kami lakukan dengan data anda, kenapa kami memerlukannya, siapa yang mungkin melihatnya dan apa hak yang anda miliki sebagai pemilik data tersebut. Semuanya tertakluk kepada dan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia — undang-undang utama yang mengawal perlindungan data peribadi di negara ini.

Dasar ini dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat kle009 dan dasar-dasar lain yang berkaitan yang diterbitkan di platform kami. Dalam kes percanggahan antara dokumen-dokumen ini berkaitan privasi data, Dasar Privasi ini akan diutamakan.

kle009 hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau yang tidak relevan dengan perkhidmatan yang kami sediakan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul dan sumber pengumpulannya:

Untuk tujuan pengesahan identiti (KYC), kle009 mungkin meminta dokumen tambahan seperti salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau penyata bank terkini. Dokumen-dokumen ini diproses dan disimpan dengan perlindungan keselamatan tertinggi dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.

kle009 mengumpul dan memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan berikut yang sah di bawah PDPA 2010 Malaysia. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang lain tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda terlebih dahulu:

• Penyediaan Perkhidmatan: Untuk menubuhkan dan mengurus akaun kle009 anda, memproses deposit dan pengeluaran melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), memproses taruhan dan mengira kemenangan dengan tepat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk memastikan semua ahli memenuhi syarat umur minimum 18 tahun dan untuk mematuhi keperluan Anti-Pengubahan Wang Haram (AML) yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Keselamatan Akaun: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan akaun tanpa kebenaran, penyalahgunaan bonus dan aktiviti yang melanggar Terma & Syarat kle009.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda — seperti pengesahan deposit, pemberitahuan pengeluaran diproses, peringatan keselamatan dan kemas kini berkaitan perkhidmatan.
• Sokongan Pelanggan: Untuk membolehkan pasukan sokongan kle009 menyelesaikan pertanyaan dan aduan anda dengan berkesan, dengan akses kepada maklumat akaun yang relevan.
• Analitik & Penambahbaikan: Untuk memahami cara ahli menggunakan platform kle009 bagi tujuan penambahbaikan pengalaman pengguna, prestasi platform dan pembangunan ciri-ciri baharu yang berguna.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkenaan, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa Malaysia jika diperlukan oleh undang-undang.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus selamat datang dan tawaran khas kle009 kepada ahli yang telah memberi kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.

kle009 tidak membuat sebarang keputusan automatik yang memberi kesan signifikan kepada anda berdasarkan pemprosesan data anda sahaja, tanpa campur tangan manusia. Semua keputusan penting — seperti penutupan akaun atau penolakan pengeluaran — melibatkan semakan oleh kakitangan kle009 yang bertanggungjawab.

kle009 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri — ini adalah janji mutlak kami. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi perkhidmatan, terdapat beberapa kategori pihak ketiga yang mungkin mempunyai akses terhad kepada data anda untuk tujuan yang spesifik:

• Pembekal Proses Pembayaran: Apabila anda melakukan deposit atau pengeluaran menggunakan DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau ShopeePay, maklumat transaksi yang diperlukan akan dikongsi dengan penyedia pembayaran berkenaan untuk memproses transaksi tersebut. Pembekal ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat-syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal kepada kle009 — seperti perkhidmatan pengkomputeran awan, sistem pengesanan penipuan dan perisian sokongan pelanggan — mungkin mempunyai akses kepada data anda sebagai sebahagian dari perkhidmatan mereka, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Syarikat-syarikat yang menyediakan permainan kasino live, slot dan loteri kepada kle009 mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan dengan betul.
• Pihak Berkuasa Malaysia: kle009 akan mendedahkan data kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah — contohnya, dalam siasatan jenayah kewangan atau AML.

Semua pihak ketiga yang mempunyai akses kepada data ahli kle009 diikat oleh perjanjian perlindungan data yang mewajibkan mereka untuk mengendalikan data anda mengikut standard yang sama atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan. kle009 tidak memindahkan data peribadi ahli ke luar Malaysia tanpa perlindungan yang mencukupi.

Melindungi data peribadi ahli adalah keutamaan teknikal dan operasi kle009. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda kekal selamat daripada akses tidak sah, kecurian atau kebocoran. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan:

• Penyulitan SSL/TLS: Semua komunikasi antara pelayar web anda dan pelayan kle009 dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit. Anda boleh mengesahkan ini melalui ikon mangga kunci dalam bar alamat pelayar anda semasa menggunakan kle009.
• Penyulitan Data Statik: Data peribadi dan kewangan yang disimpan dalam pangkalan data kle009 disulitkan menggunakan AES-256 — standard penyulitan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di Malaysia.
• Kawalan Akses: Akses kepada data peribadi ahli di kalangan kakitangan kle009 adalah berdasarkan prinsip "perlu tahu" — hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka yang spesifik dibenarkan, dan semua akses dilog untuk tujuan audit.
• Audit Keselamatan Berkala: kle009 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan mengatasi sebarang kelemahan keselamatan.
• Pengesahan Dua Faktor: kle009 menyokong dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor (2FA) untuk akaun ahli bagi lapisan perlindungan tambahan.
• Pemantauan 24/7: Sistem kle009 dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa atau percubaan akses tidak sah secara masa nyata.

Walaupun dengan semua langkah keselamatan ini, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman. Dalam peristiwa yang tidak dijangka berlakunya pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, kle009 berkomitmen untuk memaklumkan anda dalam masa 72 jam dan mengambil semua tindakan pemulihan yang perlu.

kle009 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dan untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan. Dasar penyimpanan umum kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif di kle009, kami akan menyimpan semua data yang berkaitan dengan akaun anda untuk tujuan operasi perkhidmatan.
• Selepas Penutupan Akaun: Data akaun yang ditutup disimpan selama 7 tahun dari tarikh penutupan untuk tujuan pematuhan undang-undang Malaysia, termasuk keperluan rekod kewangan dan siasatan berpotensi.
• Data Transaksi Kewangan: Rekod semua transaksi kewangan — deposit melalui DuitNow, FPX, e-dompet dan pengeluaran — disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan AML Malaysia.
• Log Aktiviti: Log teknikal dan rekod aktiviti disimpan selama 2 tahun untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Pemasaran: Jika anda menarik balik kebenaran pemasaran, maklumat pemasaran anda akan dipadamkan dalam masa 30 hari, walaupun data operasi lain mungkin masih disimpan mengikut polisi di atas.

Apabila data anda tidak lagi diperlukan, kle009 akan memadamnya secara kekal menggunakan kaedah pemadaman selamat yang memastikan data tidak boleh dipulihkan. Untuk data yang disimpan dalam format fizikal (jika ada), kaedah pemusnahan yang selamat akan digunakan.

Sebagai ahli kle009 dan sebagai warganegara Malaysia yang dilindungi oleh PDPA 2010, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. kle009 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kle009 melalui e-mel di privacy@kle009.best atau melalui live chat platform kami. Sertakan nama penuh dan nombor akaun kle009 anda dalam permintaan untuk mempercepatkan proses. kle009 akan memproses semua permintaan berkaitan hak data dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

kle009 menggunakan kuki — fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web anda — untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan membantu kami memahami cara platform kami digunakan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengawal dan mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki wajib akan menjejaskan fungsi platform kle009 — anda mungkin tidak dapat log masuk atau menggunakan ciri-ciri tertentu dengan betul. Kuki pilihan boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.

Perkhidmatan kle009 adalah eksklusif untuk individu berumur 18 tahun ke atas. kle009 tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu bawah umur 18 tahun. Pendaftaran oleh individu bawah umur adalah dilarang sepenuhnya di bawah Terma & Syarat kle009.

Jika kami mendapati atau disedari bahawa kami telah mengumpul data daripada individu bawah umur, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mempercayai bahawa anak di bawah jagaan mereka telah mendaftar akaun di kle009 tanpa kebenaran adalah digalakkan untuk menghubungi kami serta-merta di privacy@kle009.best supaya tindakan segera boleh diambil.

kle009 berhak untuk meminda atau mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau perubahan dalam cara kami mengendalikan data. Setiap versi baharu akan memaparkan tarikh "Dikemaskini" yang terkini di bahagian atas dokumen ini.

Untuk pindaan yang ketara — seperti perubahan kepada cara kami menggunakan data anda atau pendedahan baharu kepada pihak ketiga — kle009 akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform kle009 selepas notifikasi sedemikian atau selepas tarikh berkuat kuasa yang dinyatakan akan dianggap sebagai penerimaan terma privasi yang dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun kle009 anda dan meminta pemadaman data anda mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 7 di atas.

kle009 telah melantik Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer / DPO) yang bertanggungjawab untuk memastikan pematuhan platform kami dengan PDPA 2010 Malaysia dan Dasar Privasi ini. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan privasi dan perlindungan data, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi Khas: privacy@kle009.best — untuk semua pertanyaan, permintaan hak data dan aduan berkaitan privasi. Ini adalah saluran terpantau khas untuk isu privasi dengan masa respons matlamat 5 hari bekerja.
• E-mel Sokongan Am: support@kle009.best — untuk pertanyaan am yang berkaitan dengan privasi dalam konteks penggunaan platform.
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform kle009 — untuk pertanyaan privasi segera yang memerlukan respons cepat.

kle009 berkomitmen untuk merespons semua aduan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah PDPA 2010.